仮想通貨取引所の「ビットフライヤー(bitFlyer)は問い合わせしても連絡がこないのか?」という点について今回は書いていきます。
それではご覧下さいませ。
ビットフライヤー(bitFlyer)は問い合わせしても連絡がこない?返信が遅すぎる?
私がbitFlyerのFX取引において重大な不具合を発見し、その件に関するメールを問い合わせフォームより送信したのが2017/5/25のことでした。
そこから返信が来たのは、6/13のことです。
ですから、だいたい返信まで20日ほどかかった形ですね。
企業で考えると非常に時間がかかってると言われても仕方ないですよね。
また、返信内容に関しては非常に当たり障りなく、解決するようなものではなかったです。
ちなみに私はこの件に関しては、「もういいや、切り替えよう」と思いました・・・。
bitFlyerの返信の遅さに関するツイート
Bitflyerの質問無視っぷりはやばくて、何度かクレームいれたら急いで対応してくれたりした。それでも再び返信こなくなるっていうクソさ。
— しょう (@show1225x) 2017年7月10日
お問い合わせメールをしてから返信が来ないまま2週間近くたちました。早く返信してもらえたら嬉しいですとユーザーサポート部門の方にお伝えください。
— 竹綱 啓吾/Keigo Taketuna (@takegori1111) 2017年6月27日
bitflyer先輩から乗っ取りについてやっと返事がきてだな。
お客様の口座には取引された履歴はありませんだって。
おれが見てる口座ってなんなんや…
益でてるからどうでもいいやと思いつつ、
じゃ、入金してた10万円そのまま出金できますよね(ニッコリ)
て返信してみた。
— エースキラー49号 (@akiller0614) 2017年6月2日
まとめ
急激にユーザーが増えて対応できなかったと言われたらそれまでですが、アカウント乗っ取りなど、やはり内容次第では一刻を争う部分もあります。
ですから、もう少し改善してくださったら嬉しいなというのが私もいちユーザーとしての意見ですね。
bitFlyer自体は非常にツールも使いやすく、優良な取引所ですので。
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私もまずは10万円の入金からスタートしましたが、現在はとんでもない額に・・・。
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